Vanliga Frågor
Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren så att du snabbt kan få hjälp med det du söker.
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi erbjuder säkra betalningar via Shopify Payments, där du kan välja bland Visa, Mastercard, Maestro, Klarna och Apple Pay. Alla betalningar bearbetas krypterat för att skydda dina uppgifter.
Vad är er leveranstid och fraktkostnad?
Vad är er leveranstid och fraktkostnad?
Våra leveranser inom Sverige har en hanteringstid på 1–3 arbetsdagar och därefter en leveranstid på 1–3 arbetsdagar. För beställningar över 499 kr är frakten kostnadsfri. Vid köp under 499 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr.
Hur spårar jag min beställning?
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning skickas från vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post. Följ instruktionerna i meddelandet för att se var ditt paket befinner sig och när det beräknas anlända.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss omgående via info@axsson.com. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men om din beställning redan är packad eller skickad kan det hända att vi inte kan genomföra ändringen.
Hur returnerar jag en produkt?
Hur returnerar jag en produkt?
För att returnera en produkt besöker du först vår returportal och fyller i de uppgifter som behövs. Vi granskar ärendet inom 48 timmar (vardagar) och mejlar dig en fraktetikett om returen godkänns. Packa varan säkert, gärna i sin originalförpackning, och lämna in den hos närmaste DB Schenker-ombud.
Hur fungerar återbetalningen?
Hur fungerar återbetalningen?
När vi mottagit din retur och godkänt den behandlar vi återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod. Du kan förvänta dig att få pengarna tillbaka inom 10–15 arbetsdagar efter att returen mottagits och godkänts. Vid ångrat köp dras en returavgift på 99 kr av från beloppet. Är varan defekt eller felaktig står vi för alla kostnader.
Vad gör jag om jag mottar en felaktig eller skadad vara?
Vad gör jag om jag mottar en felaktig eller skadad vara?
Kontakta oss omedelbart på info@axsson.com och beskriv problemet (gärna med bilder). Vi står för fraktkostnaden och skickar en fraktetikett till dig om varan behöver returneras. Du kan välja mellan att få en ersättningsprodukt eller få hela beloppet återbetalat.
Hur kontaktar jag kundsupport?
Hur kontaktar jag kundsupport?
Du är välkommen att kontakta oss via info@axsson.com eller ringa oss på +46 00 000 00 00. Vår kundsupport är öppen Vardagar kl. 13:00 – 18:00. Vi gör vårt bästa för att svara på alla frågor inom 48 timmar på vardagar.
Erbjuder ni presentkort?
Erbjuder ni presentkort?
Ja! Du kan köpa digitala presentkort via vår webbplats. Perfekt om du vill ge bort en flexibel gåva som låter mottagaren välja fritt bland våra produkter.
